Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 8 октября 1984
Братск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Братск
Все районыОператор
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 2 года 11 месяцев
Ноябрь 2015 — Февраль 2018
2 года 4 месяца
ООО БАРС
Иркутск
Специалист отдела взыскания
Общение с клиентами, просрочившими погашение задолженности;
Информирование, ведение переговоров об оплате долга;
Консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга;
Расчет просроченной задолженности;
Разрешение конфликтных ситуаций.
Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
Расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;
Подготовка отчетов по клиентам-должникам;
Информирование, ведение переговоров об оплате долга;
Консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга;
Расчет просроченной задолженности;
Разрешение конфликтных ситуаций.
Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
Расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;
Подготовка отчетов по клиентам-должникам;
Июль 2015 — Октябрь 2015
4 месяца
ООО АСД БАРС
Братск
Старший оператор
руководство группой операторов (от 3-х до 10-ти), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.
Апрель 2015 — Июль 2015
4 месяца
ООО АСД БАРС
Братск
Оператор
прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
Навыки
Уровни владения навыками
Среднее специальное образование
2005
Братский целлюлозно бумажный колледж
Экономический, Автоматизация приборов управления
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения